AIR MEKONG

[ Điểm đánh giá5/5 ]1 người đã bình chọn
Đã xem: 2744 | Cật nhập lần cuối: 10/17/2013 6:15:33 AM | RSS

AIR MEKONG

GIỚI THIỆU VỀ HÃNG HÀNG KHÔNG AIR MEKONG

Thông báo hỗ trợ khách hàng trong thời gian Air Mekong tạm ngừng khai thác bay thương mại

Kính gửi: Quý khách hàng

Năm 2013 được xác định là năm khó khăn cho thị trường vận tải hàng không và các hãng hàng không Việt Nam. Hướng tới đội bay phù hợp với thị trường và đảm bảo kinh doanh hiệu quả, từ ngày 01/03/2013, Air Mekong tạm ngừng khai thác bay thương mại để thay đổi máy bay. Air Mekong xin thông báo hỗ trợ khách hàng trong thời gian tạm ngừng khai thác bay thương mại như sau:

- Air Mekong tiếp tục hỗ trợ khách hàng qua tổng đài 04 - 37 188 199, 08 - 38 463 666, Email: cc@airmekong.com.vn và phòng vé của Air Mekong. Thời gian làm việc trong giờ hành chính.

- Khách hàng là thành viên của Câu lạc bộ Mekong: Air Mekong bảo lưu quyền lợi của Hội viên, thời hạn hiệu lực của thẻ theo nguyên tắc: điểm thưởng và hiệu lực của thẻ được kéo dài hiệu lực thêm bằng thời gian tạm ngừng khai thác cộng thêm 3 tháng.

- Vé của hành khách được đặt trên chuyến bay từ 28/02/2013 trở về trước chưa sử dụng và vé còn hiệu lực sau ngày 28/02/2013 được gia hạn hiệu lực theo nguyên tắc: thời gian gia hạn được kéo dài thêm bằng thời gian tạm ngừng khai thác cộng thêm 3 tháng.

Ví dụ: vé mua ngày 21/03/2012, có hiệu lực đến 20/03/2013, vé chưa sử dụng và vé được phép đổi ngày bay, nếu Air Mekong tạm ngừng khai thác 6 tháng thì vé được gia hạn thêm 9 tháng (6 tháng tạm ngừng + 3 tháng). Vé được gia hạn đến ngày 20/12/2013.

- Điều kiện vé áp dụng theo đúng các điều kiện vé khi khách hàng mua vé (ví dụ: vé được phép hoàn tiền thì có thể hoàn vé và tính phí theo mức quy định trong bảng giá, khách noshow tính phí noshow theo quy định).

- Đối với Đại lý (hành khách và hàng hóa): Air Mekong có hướng dẫn cụ thể đã được gửi đến Quý đại lý.

Air Mekong xin gửi lời cám ơn đến Quý khách hàng và mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của Quý khách hàng khi Hãng trở lại thị trường trong thời gian tới.

Xin trân trọng cảm ơn.